****区非机动车充电桩运营服务采购项目合同.****
****区非机动车充电桩运营服务采购项目合同.***

巡检设备	巡检类别	巡检项目	巡检内容及要求	巡检周期
充电车棚、充电桩设备	整体环境	资产核查	车棚、充电桩、广告牌、灭火器、感应灯等器具数量及运行状态	季
充电车棚、充电桩设备	整体环境	环境清洁	清洁环境无杂物、无积水、无火灾隐患，具备遮阳措施；检查设备、插座、支架是否清洁无灰尘、无小广告	季
充电车棚、充电桩设备	车棚	基础检查	基础无沉降、无倾斜，固定牢固，安装高度大于 *.* 米	季
充电车棚、充电桩设备	车棚	接地检查	接地完好无丢失、无锈蚀，连接牢固可靠、无复接现象	季
充电车棚、充电桩设备	车棚	车棚结构	是否有破损、锈蚀情况，是否影响结构稳定；棚膜是否有破损、安装松动现象。	季
充电车棚、充电桩设备	设备外观	整体外观	干净整洁，走线规范整齐	季
充电车棚、充电桩设备	设备外观	外观显示	显示器、*维码无污损，指示灯显示正常	季
充电车棚、充电桩设备	设备外观	充电插座	插座固定牢固，无变形破损，防雨罩无破损或缺失	季
充电车棚、充电桩设备	设备安全	异常隐患	器件无异常响声、异味，设备无异常告警	季
充电车棚、充电桩设备	设备安全	异常温升	线缆、电气连接、元器件无老化、破损及异常温升；漏电保护开关按钮是否正常；	季
充电车棚、充电桩设备	设备安全	线缆端子	连接线端子无锈蚀，连接紧固无松动、无氧化虚接；检查螺丝是否有松动的现象；是否虚接高温变色，特别是强电侧；	季
充电车棚、充电桩设备	设备安全	插座及交流配电	（*）检查设备至插座接线是否有隐患，并及时处理；（*）检查插座固定支架外观有无锈蚀、开裂、松动等现象；（*）交流输入空开是否能正常开关、闭合；（*）交流配电：市电交流电压是否正常；计量装置是否工作正常；防雷模块是否完好；断路器、空开是否完好；所有接地线路可靠无虚接、无锈蚀、无复接；（*） 交流引入线路是否安全无隐患，引入线路应无搭接、无破皮、无偷电，设备内接线缆应无松动；	季
充电车棚、充电桩设备	运行状态	通信模块	检查无线传输模块通信卡接触正常无松动	季
充电车棚、充电桩设备	运行状态	防雷模块	设备防雷模块告警指示正常，保护空开应闭合	季
充电车棚、充电桩设备	运行状态	信息采集	与平台核对电压、电流、环境温度等参数信息	季
充电车棚、充电桩设备	运行状态	充电功能	测试充电功能可正常操作，各插座电压电流输出是否正常；扫码、刷卡是否反应正常。	季
充电车棚、充电桩设备	运行状态	其他	记录电表读数，巡查是否存在偷漏电现象。设备、插座*维码是否正常，使用流程、安全条例、活动广告区是否正常无破损。	季

序号	指标项目	指标定义		考核标准	权重	评分标准	得分
*	巡检完成率	按照要求周期性开展日常巡检工作并反馈检查结果并拍照反馈巡检情况。		/	**	*.未按时序进度要求巡检或巡检缺项目缺少的，每次/项扣*.*分；*、巡检内容不规范，未按巡检内容要求开展巡检工作的，每次/项扣*.*分；*、如发现有弄虚作假行为，*次扣*分。
*	车棚及设备故障隐患响应处理及时率	日常问题*小时内响应，*小时内到达现场，**小时内处理完毕，因不可抗力因素（供电公司停电、小区改造施工、自然灾害等）造成的故障隐患，提供证明材料核减。因充电桩自身原因（设备损坏、无线流量卡欠费、运维平台故障等）造成的故障隐患，及时上报甲方提交问题说明并限时解决后，不计入考核。		***	**	超过考核标准处理时限每*起，扣*.*分，扣完为止。
*	服务申告处理及时率	用户反映问题处理及时率，包括投诉、退费、充电咨询等。		***	**	用户咨询反映的问题需**小时内完成回复并采取处理解措施达到甲方认可，否则每出现*次扣*.*分。
*	充电桩设备离线率	充电桩超***离线率=离线超**小时充电桩/充电桩总数由低速充电桩管理平台提供，达标值&**;=*%。因不可抗力因素（供电公司停电、小区改造施工、自然灾害等）造成的设备离线，提供证明材料核减。因充电桩自身原因（设备损坏、无线流量卡欠费、运维平台故障等）造成的设备离线，及时上报甲方提交问题说明并限时解决后，不计入考核。		*%	**	每高于*.*个*分点扣*.*分，不足*.*个*分点按照*.*个*分点计算。
*	充电桩使用率	通过优质的服务，持续提升充电用户的使用体验和满意度，实现充电桩高效使用。		**%（*月*日-**月*日）**%（**月*日-*月*日）	**	通过运维平台查询统计结果，每月*号采集上个月度数据，取*个月平均值作为考核值。低于考核标准每*.*个*分点，扣*.*分，扣完为止。每高于考核标准*.*个*分点加*.*分
*	安全生产	通过日常巡检、维护、维修工作杜绝发生安全生产事故		\	**	因故障发现不及时、维护不到位、修理不及时导致发生安全事故的*次扣**分
*	合计	总分			***
*	合计	本月实际扣分情况
*	合计	本月实际得分
*	计费标准		满分***，每季度进行考核打分，按季度支付运维费用。考分得分≥**分，按照维护费用***%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；考分得分＜**分，按照费用**%支付；考分得分＞***分时，每多出*.*分按照维护费用***%支付后，额外支付维护费用的*.*%（充电桩收入的**%×*.*%）；

巡检设备	巡检类别	巡检项目	巡检内容及要求	巡检周期
		环境清洁	清洁环境无杂物、无积水、无火灾隐患，具备遮阳措施；检查设备、插座、支架是否清洁无灰尘、无小广告	季
		接地检查	接地完好无丢失、无锈蚀，连接牢固可靠、无复接现象	季
	车棚	基础检查	基础无沉降、无倾斜，固定牢固，安装高度大于*.*米	季
		车棚	车棚结构	是否有破损、锈蚀情况，是否影响结构稳定；棚膜是否有破损、安装松动现象。	季
		外观显示	显示器、*维码无污损，指示灯显示正常	季
充电车棚、充电桩设备	整体环境	资产核查	车棚、充电桩、广告牌、灭火器、感应灯等器具数量及运行状态	季
	设备外观	整体外观	干净整洁，走线规范整齐	季
		设备外观	充电插座	插座固定牢固，无变形破损，防雨罩无破损或缺失	季

	异常温升	线缆、电气连接、元器件无老化、破损及异常温升；漏电保护开关按钮是否正常；	季
	线缆端子	连接线端子无锈蚀，连接紧固无松动、无氧化虚接；检查螺丝是否有松动的现象；是否虚接高温变色，特别是强电侧；	季
设备安全	异常隐患	器件无异常响声、异味，设备无异常告警	季
	插座及交流配电	（*）检查设备至插座接线是否有隐患，并及时处理；（*）检查插座固定支架外观有无锈蚀、开裂、松动等现象；（*）交流输入空开是否能正常开关、闭合；（*）交流配电：市电交流电压是否正常；计量装置是否工作正常；防雷模块是否完好；断路器、空开是否完好；所有接地线路可靠无虚接、无锈蚀、无复接；（*）交流引入线路是否安全无隐患，引入线路应无搭接、无破皮、无偷电，设备内接线缆应无松动；	季
	防雷模块	设备防雷模块告警指示正常，保护空开应闭合	季
	信息采集	与平台核对电压、电流、环境温度等参数信息	季
运行状态	通信模块	检查无线传输模块通信卡接触正常无松动	季
	充电功能	测试充电功能可正常操作，各插座电压电流输出是否正常；扫码、刷卡是否反应正常。	季

其他

记录电表读数，巡查是否存在偷漏电现象。设备、插座*维码是否正常，使用流程、安全条例、活动广告区是否正常无破损。

季

序号	指标项目	指标定义	考核标准	权重	评分标准	得分
*	巡检完成率	按照要求周期性开展日常巡检工作并反馈检查结果并拍照反馈巡检情况。	/	**	*、未按时序进度要求巡检或巡检缺项目缺少的，每次/项扣*.*分；*、巡检内容不规范，未按巡检内容要求开展巡检工作的，每次/项扣*.*分；*、如发现有弄虚作假行为，*次扣*分。
*	车棚及设备故障隐患响应处理及时率	日常问题*小时内响应，*小时内到达现场，**小时内处理完毕，因不可抗力因素（供电公司停电、小区改造施工、自然灾害等）造成的故障隐患，提供证明材料核减。因充电桩自身原因（设备损坏、无线流量卡欠费、运维平台故障等）造成的故障隐患，及时上报甲方提交问题说明并限时解决后，不计入考核。	***	**	超过考核标准处理时限每*起，扣*.*分，扣完为止。
*	服务申告处理及时率	用户反映问题处理及时率，包括投诉、退费、充电咨询等。	***	**	用户咨询反映的问题需**小时内完成回复并采取处理解措施达到甲方认可，

						否则每出现*次扣*.*分。
*	充电桩设备离线率	充电桩超***离线率=离线超**小时充电桩/充电桩总数由低速充电桩管理平台提供，达标值&**;=*%。因不可抗力因素（供电公司停电、小区改造施工、自然灾害等）造成的设备离线，提供证明材料核减。因充电桩自身原因（设备损坏、无线流量卡欠费、运维平台故障等）造成的设备离线，及时上报甲方提交问题说明并限时解决后，不计入考核。	充电桩超***离线率=离线超**小时充电桩/充电桩总数由低速充电桩管理平台提供，达标值&**;=*%。因不可抗力因素（供电公司停电、小区改造施工、自然灾害等）造成的设备离线，提供证明材料核减。因充电桩自身原因（设备损坏、无线流量卡欠费、运维平台故障等）造成的设备离线，及时上报甲方提交问题说明并限时解决后，不计入考核。	*%	**	每高于*.*个*分点扣*.*分，不足*.*个*分点按照*.*个*分点计算。
*	充电桩使用率	通过优质的服务，持续提升充电用户的使用体验和满意度，实现充电桩高效使用。	通过优质的服务，持续提升充电用户的使用体验和满意度，实现充电桩高效使用。	**%（*月*日-**月*日）**%（**月*日-*月*日）	**	通过运维平台查询统计结果，每月*号采集上个月度数据，取*个月平均值作为考核值。低于考核标准每*.*个*分点，扣*.*分，扣完为止。每高于考核标准*.*个*分点加*.*分
*	安全生产	通过日常巡检、维护、维修工作杜绝发生安全生产事故	通过日常巡检、维护、维修工作杜绝发生安全生产事故	\	**	因故障发现不及时、维护不到位、修理不及时导致发生安全事故的*次扣**分
		本月实际扣分情况	本月实际扣分情况
*	合计	总分	总分		***
*	合计	本月实际得分	本月实际得分
*	计费标准		满分***，每季度进行考核打分，按季度支付运维费用。考分得分≥**分，按照维护费用***%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；考分得分＜**分，按照费用**%支付；考分得分＞***分时，每多出*.*分按照维护费用***%支付后，额外支付维护费用的*.*%（充电桩收入的**%×*.*%）；	满分***，每季度进行考核打分，按季度支付运维费用。考分得分≥**分，按照维护费用***%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；考分得分＜**分，按照费用**%支付；考分得分＞***分时，每多出*.*分按照维护费用***%支付后，额外支付维护费用的*.*%（充电桩收入的**%×*.*%）；	满分***，每季度进行考核打分，按季度支付运维费用。考分得分≥**分，按照维护费用***%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；考分得分＜**分，按照费用**%支付；考分得分＞***分时，每多出*.*分按照维护费用***%支付后，额外支付维护费用的*.*%（充电桩收入的**%×*.*%）；	满分***，每季度进行考核打分，按季度支付运维费用。考分得分≥**分，按照维护费用***%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；考分得分＜**分，按照费用**%支付；考分得分＞***分时，每多出*.*分按照维护费用***%支付后，额外支付维护费用的*.*%（充电桩收入的**%×*.*%）；	满分***，每季度进行考核打分，按季度支付运维费用。考分得分≥**分，按照维护费用***%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；**＞考分得分≥**分，按照费用**%支付；考分得分＜**分，按照费用**%支付；考分得分＞***分时，每多出*.*分按照维护费用***%支付后，额外支付维护费用的*.*%（充电桩收入的**%×*.*%）；